需求分析、调研与验证
从现象到需求
用户提出的功能往往是解决方案，而不是需求本身。先描述场景、目标和阻碍，再确认问题是否普遍、是否值得解决。
可以用以下问题拆解：
- 谁遇到了问题？频率和影响有多大？
- 现在如何解决？替代方案的成本是什么？
- 哪些证据支持这个问题，而不是个别意见？
- 解决后希望哪个行为或指标发生变化？
调研方法
访谈适合了解动机和流程，问卷适合收集较大样本的现状，日志和数据适合验证实际行为，可用性测试适合发现交互障碍。问题应中立、具体，避免暗示答案。
访谈记录应区分“用户原话”“观察到的行为”和“研究者解释”。涉及个人信息时只收集必要内容，并取得合适授权。
验证方案
把假设写成可证伪的句子，预先确定样本、周期、指标和通过标准。原型测试可以先验证理解和流程，灰度发布再验证真实使用和长期留存。
练习
- 为“学习者不知道哪些内训节点已完成”提出三个可验证假设。
- 设计一份 5 题以内的中立问卷。
- 给出一个原型测试计划：目标、对象、任务、观察点和结论标准。
学习衔接
回顾产品经理概论与 PRD，接着阅读产品分析；涉及接口可行性时参考HTTP、API 与爬虫。